Politique de confidentialité

Général

Mise à jour le jeudi, 20 avril 2023

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Zendure DE GmbH et à ses sociétés affiliées (« ZENDURE », « nous » ou « notre/nos ») et aux différents matériels, firmware, logiciels, sites Web, applications et services que nous fournissons et sur lesquels s’affiche un lien vers la présente Politique de confidentialité (la présente « Politique ») (chacun, un « Produit » ou un « Service » et, collectivement, les « Produits et Services ZENDURE »).

La présente Politique décrit :

• Les informations que nous recueillons auprès de vous,

• La façon dont nous utilisons et partageons ces informations,

• Les droits et choix que vous avez concernant ces informations,

• Les mesures que nous prenons pour protéger ces informations,

• Les informations que des services tiers recueillent,

• La façon dont nous transférons vos informations,

• La façon dont nous pouvons modifier la présente Politique, et

• La façon dont vous pouvez nous contacter.

Dès lors que vous utilisez les Produits et Services ZENDURE, vous acceptez les pratiques relatives au respect de la vie privée et à la confidentialité décrites dans la présente Politique. La présente Politique est intégrée aux Conditions d'utilisation des Produits et Services ZENDURE que vous utilisez et est soumise à ces dernières.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations vous concernant directement auprès de vous, auprès de tiers, et automatiquement via votre utilisation des Produits et Services ZENDURE. Certaines informations que nous recueillons auprès de vous sont appelées « informations personnelles » ou « données à caractère personnel » dans la présente Politique. Les informations personnelles ou données à caractère personnel sont des données qui permettent de vous identifier, ou des données que nous pouvons associer à vous, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de carte de crédit et votre adresse de livraison.

Si vous ne fournissez pas les informations demandées, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser les produits et services de ZENDURE si ces informations sont nécessaires pour vous fournir les produits et services de ZENDURE ou si nous sommes légalement tenus de les collecter.

• Informations sur le compte. Lorsque vous créez un compte ZENDURE, il est probable que vous nous fournissiez des informations qui comprennent votre identifiant utilisateur, votre adresse e-mail (ou votre numéro de téléphone, en fonction du pays où vous vous trouvez), votre mot de passe ou d’autres informations pour la vérification de votre compte. Vous pouvez choisir de nous fournir des informations supplémentaires, comme votre genre, votre anniversaire, des informations professionnelles et d’autres informations.

• Coordonnées. Lorsque vous passez une commande auprès de ZENDURE, ou que vous contactez notre service client, il est probable que vous nous fournissiez vos coordonnées, y compris votre nom, votre pseudonyme, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et votre/vos numéro(s) de téléphone. Certains pays/territoires exigent que des coordonnées soient fournies lors de l’activation d’un système aérien sans pilote (UAS), de l’ouverture d’un compte en ligne ou dans d’autres circonstances similaires, conformément à la législation. ZENDURE collecte et stocke des informations liées à la réglementation UAS uniquement dans la mesure requise par la loi applicable.

• Informations de paiement. Lorsque vous passez une commande auprès de ZENDURE ou effectuez des transactions financières en utilisant les Produits et Services ZENDURE, il est probable que vous nous fournissiez vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire, votre numéro de carte de crédit ou de carte de débit.

• Photos et vidéos. ZENDURE ne collecte pas automatiquement vos photos ou vos vidéos sans avoir obtenuvotre consentement explicite. Ce consentement doit être exprimé par une action positive. Lorsque vous choisissez de publier vos photos, vidéos ou d’autres contenus à l’aide des Produits et Services ZENDURE, y compris le contenu texte s’y rapportant, nous pouvons collecter et stocker ledit contenu. Si ledit contenu contient des informations à propos d’autres personnes, vous devez obtenir tout consentement requis ou approprié auprès de ces personnes, et les informer de la présente Politique, avant de publier ce contenu sur ZENDURE.

• Communications. Lorsque vous nous contactez, nous pouvons recueillir des informations à propos des communications que nous avons avec vous, y compris vos coordonnées, ainsi que l’heure, le sujet et le contenu des communications.

• Informations sur l’emplacement. Nous pouvons avoir besoin de vos informations de localisation pour activer votre matériel Zendure, la connexion Bluetooth, le réglage du fuseau horaire, la latitude, la longitude et l'altitude pour l'analyse des données afin que nous puissions améliorer nos services de marketing.

• Informations relatives à l’appareil et au vol. Lorsque vous activez des produits ZENDURE, demandez un service après-vente, déverrouillez les fonctionnalités de géorepérage ou mettez à jour le micro-logiciel, il est probable que vous nous fournissiez des informations à propos de votre appareil ZENDURE, y compris le modèle et le numéro de série. Notre équipe après-vente peut vous demander vos données de vol pour vous fournir le service que vous avez demandé.

• Informations techniques. Lorsque vous visitez notre page Web ou utilisez nos applications mobiles, vous pouvez nous fournir des informations techniques à propos de l’appareil sur lequel le navigateur ou l’application est lancé(e). Ces informations comprennent votre adresse IP ou l’adresse de votre appareil, le navigateur Web et/ou le type d’appareil, les pages ou les sites Web que vous visitez juste avant ou juste après l’utilisation d’un Produit ou Service, la version matérielle et le système d’exploitation. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour collecter des informations concernant vos interactions avec les ZENDURE messages électroniques, par exemple, si vous avez ouvert un message, avez cliqué dessus ou l’avez transféré.

• Cookies. Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires (p. ex. pixels, etc.) sur les sites Web et services en ligne de ZENDURE. Les cookies nous permettent de recueillir des informations vous concernant, y compris des données à caractère personnel. Les cookies sont de petits fichiers qui, lorsqu’ils sont placés sur votre appareil, nous permettent de fournir certaines caractéristiques et fonctionnalités. Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Comment nous recueillons vos informations

Zendure peut recevoir des données personnelles vous concernant de la part d’autres individus, d’entreprises ou de tiers agissant selon vos instructions, de partenaires qui collaborent avec nous pour fournir nos produits et services et nous aident à garantir la sécurité et prévenir la fraude, et d’autres sources légales.

• Collecte directe auprès de vous. Nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes que vous nous fournissez directement : votre nom, votre numéro de téléphone de contact, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, vos mots de passe, vos comptes de réseaux sociaux, la localisation de vos appareils, vos informations de localisation, vos photos et vidéos.

• Collecte automatique. Nous pouvons collecter automatiquement les informations relatives à vos appareils dans le champ d'application nécessaire, notamment les informations de localisation de l'appareil, les informations de la liste Wi-Fi, l'adresse MAC, les informations relatives au processeur et à la mémoire, les informations sur la carte SD et la version du système d'exploitation.

• À partir de sources tierces. Nous recueillons et utilisons les informations obtenues auprès de Facebook, Google, WeChat et d'autres comptes que vous utilisez pour vous connecter aux Services (« comptes tiers »), tels que votre nom de famille, votre nom d'utilisateur, votre avatar, votre compte de réseau social et d'autres informations disponibles sur votre profil de compte tiers. Nous n'avons pas accès aux mots de passe de vos comptes tiers.

• Autorisation des appareils. Dans le but de collecter et d'utiliser les informations personnelles mentionnées ci-dessus, nous utilisons principalement les autorisations du téléphone portable. Lorsque vous activez une autorisation, vous nous autorisez à recueillir et à utiliser des informations personnelles pertinentes pour vous fournir les Services correspondants. Vous pouvez obtenir la liste des autorisations de votre appareil en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations

Zendure utilise les données personnelles pour la mise en œuvre de nos Services, pour traiter vos transactions, communiquer avec vous, assurer la sécurité et la prévention des fraudes et se conformer à la loi. Nous pouvons également utiliser les données personnelles à d'autres fins avec votre consentement.

Selon les circonstances, Zendure peut s’appuyer sur votre consentement ou le fait que le traitement des données est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, protéger vos intérêts vitaux ou ceux de tiers, ou encore se conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque nous pensons que c’est dans notre intérêt légitime ou celui de tiers, en tenant compte de vos intérêts, droits et attentes. Davantage d’informations sont intégrées dans nos produits, pour certaines fonctionnalités, comme décrit ci-dessus. Si vous avez des questions concernant la base juridique, contactez le délégué à la protection des données sur la page contact.

• Fournir nos services. Nous collectons les données personnelles nécessaires pour fournir nos services, ce qui peut inclure les données personnelles collectées pour améliorer nos offres, à des fins internes telles que les audits ou analyses de données, ou à des fins de dépannage.

• Traiter vos transactions. Pour traiter vos transactions, Zendure doit collecter des données telles que votre nom, votre achat et vos informations de paiement.

• Communiquer avec vous. Pour répondre aux communications, vous contacter au sujet de vos transactions ou votre compte, commercialiser nos produits et services, fournir d’autres informations pertinentes, ou demander des informations ou du feedback. De temps en temps, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des communications sur les achats et les modifications apportées à nos conditions d’utilisation et politiques. Ces informations étant importantes pour vos relations avec Zendure, vous ne pouvez pas vous opposer à la réception de ces notifications importantes.

• Sécurité et prévention de la fraude. Pour protéger les individus, les employés et Zenduree, et à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude, notamment pour protéger les individus, les employés et Zendure au bénéfice de l’ensemble de nos utilisateurs, ainsi que filtrer ou analyser tout contenu chargé pour nous assurer qu’il ne contient pas de contenus illégaux, tels que des abus sexuels sur mineurs.

• Données personnelles utilisées à des fins de personnalisation. Si vous choisissez de personnaliser vos services ou communications lorsque de telles options sont disponibles, Zendure utilisera les informations que nous recueillons afin de pouvoir vous offrir ces services ou communications personnalisés. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont les services pertinents utilisent les informations pour personnaliser votre expérience en consultant les informations de confidentialité qui vous sont présentées lorsque vous utilisez pour la première fois un service qui demande d’utiliser vos données personnelles.

• Respecter la loi. Pour se conformer à la loi applicable, par exemple pour satisfaire aux obligations fiscales ou de signalement, ou pour se conformer à une demande gouvernementale légale.

Lorsque nous divulguons des informations

Nous ne divulguerons pas vos informations que nous collectons par le biais des Produits et Services ZENDURE à des tiers, sauf tel que décrit dans la présente Politique ou tel que nous vous l’indiquons au moment de la collecte des informations. Nous pouvons divulguer des informations à des tiers dans les circonstances suivantes :

• Nous pouvons partager vos informations avec notre société mère, nos sociétés affiliées et nos filiales à l’échelle mondiale lorsque la loi l’autorise, et lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les Produits et Services ZENDURE.

• Toute information que vous choisissez volontairement de mettre à disposition du public en la publiant sur un site ou un lieu accessible au public à l’aide des Produits et Services ZENDURE, ou que vous choisissez autrement de rendre publique, sera accessible à toute personne ayant accès à ce contenu, y compris d’autres utilisateurs.

• Nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui nous fournissent des services de paiement, de transport de colis, de développement d’applications, de surveillance ou d’analyse du trafic, de messagerie électronique et d’autres services. Nous exigeons de ces prestataires de services qu’ils utilisent ou divulguent les informations qu’ils traitent en notre nom uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services en notre nom ou se conformer au droit.

• Nous pouvons conserver et divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour nous conformer aux lois applicables, en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation à comparaître, un mandat ou une demande exécutoire émanant d’un tribunal ou d’un gouvernement.

• Nous nous réservons également le droit de conserver et de divulguer vos informations lorsque nous estimons, de bonne foi, qu’elles sont appropriées ou nécessaires pour (i) nous prémunir d'une mise en cause de notre responsabilité, (ii) nous protéger nous-mêmes ou d’autres personnes contre des utilisations ou activités frauduleuses, abusives ou illégales, (iii) enquêter sur toute réclamation ou allégation de tiers et nous défendre contre celle-ci, (iv) protéger la sécurité ou l’intégrité des Produits et Services ZENDURE, ainsi que de toute installation ou équipement utilisé pour rendre les Produits et Services ZENDURE disponibles, ou (v) protéger notre propriété ou d’autres droits légaux (notamment l’application de nos accords), ou les droits, les biens, ou la sécurité des autres.

• Les informations concernant nos utilisateurs, y compris les informations que vous avez fournies et toute information recueillie par le biais des Produits et Services ZENDURE, peuvent être divulguées et autrement transmises à un acquéreur, successeur ou cessionnaire dans le cadre d’une fusion, acquisition, financement de la dette, vente d’actifs ou d’une transaction similaire, ou en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre impliquant un transfert d’informations à un ou plusieurs tiers en tant qu’actifs commerciaux.

• Nous pouvons mettre certaines informations agrégées, anonymisées, ou non identifiables concernant les utilisateurs des Produits et Services ZENDURE à la disposition de tiers à diverses fins, y compris (i) pour nous conformer à diverses obligations de déclaration ; (ii) à des fins commerciales ou de marketing ; (iii) pour analyser la sécurité des produits ; ou (iv) pour aider ces parties à comprendre les intérêts, les habitudes et les modes d’utilisation de nos utilisateurs en ce qui concerne certains programmes, contenu, services, publicités, promotions, et/ou la fonctionnalité des Produits et Services ZENDURE.

Vos droits et choix concernant les informations recueillies

Vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer certaines informations et préférences de compte ZENDURE en accédant à la page des préférences de votre compte, disponible via certains Produits et Services ZENDURE, y compris les site fr.zendure.com et diverses applications mobiles. Si vous recevez des e-mails commerciaux ou des SMS de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions figurant dans l’e-mail ou le SMS. Vous pouvez également refuser de recevoir des e-mails commerciaux ou des SMS de notre part ou vous opposer au profilage en nous envoyant votre demande par e-mail à l’adresse support-eu@zendure.com.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous pouvez également avoir le droit de demander à accéder à des informations supplémentaires, y compris les droits de demander à accéder à certaines informations que nous conservons à votre sujet et de les recevoir ; de mettre à jour ou corriger les inexactitudes dans les informations que nous conservons à votre sujet ; de recevoir une copie des informations que vous avez fournies afin de les transmettre à une autre société ; vous opposer au traitement pour des motifs liés à votre situation ; et faire bloquer vos informations, les supprimer ou les effacer, comme approprié. Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous pouvez également retirer votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous appliquerons vos préférences à l’avenir, sans que la légalité du traitement avant le retrait de votre consentement ne s’en voie affectée.

Notez, cependant, que si vous exercez votre droit d’opposition ou vos droits de blocage, de suppression ou d’oubli, ou si vous refusez de partager certaines informations avec nous, ou si vous retirez votre consentement à notre traitement des informations vous concernant, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certaines caractéristiques et fonctionnalités des Produits et Services ZENDURE.

De même, si vous fermez votre compte ZENDURE, vous ne pourrez plus vous connecter aux Produits ou Services ZENDURE ni accéder à vos informations. Cependant, vous pourrez ouvrir un nouveau compte à tout moment. Veuillez noter que même si les modifications que vous apportez seront reflétées dans les bases de données d’utilisateurs actifs dans un délai raisonnable, nous pouvons conserver toutes les informations que vous nous soumettez, tel que la loi applicable l’autorise, à des fins de sauvegarde, d’archivage, de prévention de la fraude et des abus, d’analyse, de satisfaction aux obligations légales, ou lorsque nous croyons raisonnablement que nous avons une raison légitime de le faire. En outre, si certaines informations ont déjà été fournies à des tiers comme décrit dans la présente Politique, la conservation de ces informations sera soumise aux politiques de ces tiers.

Si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, y compris le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer toute information que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous contacter à l’adresse support-eu@zendure.com.

Services tiers

Les Produits et Services ZENDURE peuvent contenir des fonctionnalités ou des liens vers des sites Web et des services fournis par des tiers. Toute information que vous choisissez de fournir sur des sites ou services tiers, ou toute information autrement recueillie par ces sites ou services tiers, est collectée directement par les opérateurs de ces services et est soumise aux politiques de ces opérateurs, le cas échéant, qui régissent la confidentialité et la sécurité, même si elle est accessible via les Produits et Services ZENDURE.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité des sites ou services tiers pour lesquels des liens ou accès sont fournis par l’intermédiaire des Produits et Services ZENDURE. Si vous choisissez d’utiliser ces services tiers, assurez-vous de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites ainsi que leurs Conditions d’utilisation avant de vous engager dans une activité ou de publier des informations.

Confidentialité des enfants

À l’exception de certains produits marqués « 14+ » ou « pour les clients âgés de plus de 14 ans », les Produits et Services ZENDURE ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 16 ans sans obtenir le consentement de leurs parents.

Sécurité des données

Nous mettons en place certaines mesures de protection physiques, organisationnelles et techniques pour améliorer l’intégrité et la sécurité des informations que nous collectons et conservons. Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que, par conséquent, nous ne pouvons garantir et ne garantissons pas que vos informations ne seront pas accédées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites par le biais d’une violation de nos mesures de protection physiques, techniques ou organisationnelles.

Transferts internationaux des données à caractère personnel

Les informations que ZENDURE collecte peuvent être transférées à des entités et partenaires commerciaux de ZENDURE dans le monde entier, qui y auront alors accès, afin de vous fournir des Produits et Services ZENDURE. Si vous choisissez d’utiliser les Produits et Services DJI depuis l’Espace économique européen (EEE), ZENDURE GmbH en Allemagne est le responsable du traitement, et nous pouvons transférer vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE à des fins de stockage et de traitement. Sachez que les lois nationales des pays hors de l’EEE peuvent fournir un niveau de protection plus faible que les lois applicables dans l’EEE. Nous fournissons néanmoins le même niveau de protection que celui spécifié dans la présente Politique, quel que soit l’emplacement du traitement. Pour le transfert international des données recueillies dans l’EEE, nous demandons aux destinataires des données de conclure les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations pour vous fournir des services, ou conformément aux lois ou réglementations applicables. Nous nous efforçons de conserver vos informations uniquement pendant la période nécessaire pour remplir nos obligations en vertu de la présente Politique, sauf disposition contraire ou autorisation légale. Nous évaluerons soigneusement la nécessité de recueillir des données, le type de données collectées, le cadre juridique pertinent et les délais de prescription lors de la détermination de la période de conservation.

Modifications et mises à jour de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Si nous modifions la présente Politique, nous la mettrons à disposition sur ou via les Produits et Services ZENDURE, et indiquerons la date de la dernière révision. Nous déploierons des efforts raisonnables pour vous informer du changement.

Nos coordonnées

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires à propos de la présente Politique ou de nos pratiques en matière de données, par e-mail, à l’adresse support-eu@zendure.com. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, sauf indication contraire dans la présente Politique, le responsable de la collecte, de l’utilisation et du traitement de vos informations décrites dans la présente Politique est ZENDURE GmbH, sise Hoferstraße 9B, 71636 Ludwigsburg, Allemagne. Vous pouvez nous contacter afin de bloquer, supprimer ou effacer vos informations, ou pour refuser le profilage lorsque votre utilisation antérieure des Produits et Services ZENDURE est traitée pour vous fournir des produits, services ou publicités personnalisés, ou pour obtenir des copies de certaines de vos informations dans un format portable. Si vous pensez que nous avons enfreint l’un de vos droits, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de nous ou auprès d’une autorité de réglementation de la protection des données, y compris dans votre pays de résidence, sur votre lieu de travail ou le lieu où l’incident s’est produit. Si vous avez des questions ou souhaitez exercer l’un de vos droits en vertu de la présente Politique, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus.

Politique relative aux cookies

Que sont les cookies ?

Lorsque vous utilisez les sites Web ou les services en ligne de ZENDURE, nous pouvons placer un ou plusieurs cookies (petits fichiers texte contenant une chaîne de caractères alphanumériques) sur votre appareil. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session et des cookies permanents. Un cookie de session disparaît après la fermeture de votre navigateur. Un cookie permanent demeure après la fermeture de votre navigateur et ce dernier peut l’utiliser lors de visites ultérieures sur le Service. Veuillez consulter le fichier d’aide de votre navigateur Web pour apprendre comment modifier vos paramètres relatifs aux cookies. Veuillez noter que si vous supprimez ou choisissez de ne pas accepter certains types de cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser pleinement les fonctionnalités des Produits et Services ZENDURE. Nous pouvons également utiliser des cookies tiers. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour recueillir et traiter certaines données analytiques (veuillez vous reporter à l’adresse www.google.com/policies/privacy/partners pour les options de confidentialité supplémentaires applicables, le cas échéant). ZENDURE ne traite pas et ne répond pas aux signaux « ne pas suivre » des navigateurs Web ou autres transmissions similaires qui indiquent une demande de désactivation du suivi en ligne des utilisateurs qui utilisent les Produits et Services ZENDURE.

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Cookies utilisés par ZENDURE

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Cookies utilisés lorsque vous utilisez des appareils mobiles

Certains appareils mobiles disposent des mêmes fonctionnalités que les ordinateurs, comme la prise en charge de navigateurs complets. Lorsque vous utilisez ce type d’appareils, tels que des smartphones, nous utilisons des cookies de la même manière que lorsque vous utilisez des ordinateurs. D’autres dispositifs peuvent utiliser différentes technologies, telles que le stockage local, les kits de développement logiciel (SDK) ou les interfaces de programmation avancée (API) pour lancer les processus susmentionnés qui sont effectués par les cookies.

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