Informations D'expédition et de Livraison

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Informations générales sur l'expédition ation

Le délai de livraison des articles est le suivant : 

Gamme de produits Nom du produit Délai de livraison estimé Prestataires de services logistiques disponibles Principaux marchés Autres pays de l'UE Pays hors UE
Hyper Hyper 2000 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne / /
Hyper Hyper 2000 Expédition prévue après février 2025 GEL/DHL/DPD/UPS / Austria /
Hyper Hyper 2000 Expédition prévue à partir du 10 janvier 2025 GEL/DHL/DPD/UPS / Netherlands Switzerland
AIO AIO Pro 1200 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne / /
AIO AIO 2400 3 à 5 jours ouvrables RABEN France, Allemagne Austria, Belgium, Bulgari, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Italy, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden Norway, Switzerland, United Kingdom
SolarFlow SolarFlow Hub 2000 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
SolarFlow SolarFlow Hub 1200 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
SolarFlow SolarFlow 800 20 à 30 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
Microinverter EZ1-M 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
Add-on Battery AB2000S 25 à 30 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
Flexible Solar Panels 460W(230W*2) Flexible Solar Panel 3 à 5 jours ouvrables RABEN France, Allemagne
Bifacial Solar Panels 430W Bifacial Solar Panel 25 à 30 jours ouvrables RABEN France, Allemagne
Bifacial Solar Panels 500W Bifacial Solar Panel 15 à 20 jours ouvrables RABEN France, Allemagne
Power Strip Off-Grid Power Strip for Hyper 2000 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
Smart Metrer Shelly Pro 3EM 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
Smart Plug Shelly Plus Plug S 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
Smart Plug Zendure Smart Plug 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
Câble AC to Solar Connector Adapter 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
Câble Battery Câble (3m, 5m) 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
Câble Super Flat Solar Câble (1m, 3m) 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
Câble Solar Parallel Y Câble (3m) 3 à 5 jours ouvrables GEL/DHL/DPD/UPS France, Allemagne
[Produits épuisés] SuperBase V / / / / /
SuperBase Pro
AB1000S
840W(420W*2) Panneaux solaires rigides
435W Panneaux solaires bifaces
455W Panneaux solaires bifaces
Zendure Smart CT
Connecteur solaire vers câble XT90 (3m)

 

Description du segment

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    • Veuillez également prêter attention aux courriels du service des douanes concernant le dédouanement et répondre en fournissant les fichiers nécessaires afin de garantir une livraison dans les délais, faute de quoi le colis pourrait être renvoyé à l'expéditeur.

     

    Questions fréquemment posées

    Q: Comment ma cargaison sera-t-elle expédiée ?

    R : International Express (DHL / EMS / FEDEX / USPS, etc.) et Amazon FBA sont nos partenaires logistiques pour l'expédition des produits Zendure. Ils prendront certaines décisions d'expédition sur la base de leur propre jugement de ce qui servira le mieux nos clients.

    Q : J'ai commandé plusieurs articles. Seront-ils tous livrés en même temps ?

    R : Nous nous efforçons de faire en sorte que tous les articles vous parviennent en même temps. Il arrive parfois que nos produits ne soient pas envoyés en même temps, car différentes options d'expédition peuvent être utilisées, en fonction des types de produits. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un courriel de notification d'expédition

    Q : Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

    R : Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les détails de l'envoi une fois que le produit est en route.

    Q : Que dois-je faire si je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?

    R : Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante centre d'assistance.

    Q : Combien de paquets le client recevra-t-il après avoir acheté SolarFlow ?

    R : Le concentrateur PV et la batterie sont expédiés séparément.

    Si vous achetez le kit de 1 kWh, vous recevrez 2 paquets.

    Si vous achetez le kit de 2 kWh, vous recevrez 3 paquets.

    Si vous achetez le kit de 3 kWh, vous recevrez 4 paquets.

    Si vous achetez le kit de 4 kWh, vous recevrez 5 paquets.

    Ils peuvent être livrés simultanément ou individuellement. Si vous n'avez pas reçu tous les colis dans un délai d'une semaine, veuillez nous contacter.